Edgar

EDGAR è l’App Concierge personalizzabile da ogni Host (Property Manager, B&B, Hotel, Campeggio o altro) che permette di gestire la relazione con i propri clienti (Guest) prima, durante e dopo il soggiorno e di aumentare i guadagni grazie all’upselling di servizi interni ed esterni.

Negli ultimi anni il settore ricettivo è stato stravolto dall’esplosione del comparto extra-alberghiero. Sono nati nuovi operatori e si sono evolute le esigenze dei Guest, che sempre più si organizzano autonomamente tramite il proprio smartphone. Troppo spesso sia i nuovi Host che gli operatori tradizionali non sono dotati delle tecnologie necessarie per affrontare queste nuove sfide e vedono i loro margini ridursi. Eppure, circa un turista su due acquista servizi extra a destinazione da mobile senza l’intermediazione del suo Host.

Edgar si posiziona in questo contesto per dotare gli Host di una soluzione tecnologica che restituisca loro il ruolo centrale nell’esperienza di viaggio di ogni Guest.
Da un lato EDGAR permette ai Guest di soddisfare qualsiasi esigenza legata al soggiorno tramite un’unica app. Dall’altro, permette agli Host di risparmiare tempo prezioso, di incrementare i ricavi e di aumentare la qualità del servizio.

Il prodotto nasce dalla sinergia di due start up: Guide Me Right e 1000 Italy. Il core team vanta dunque anni di esperienza nel digital travel. Il primo test pilota è stato svolto in Sardegna nell’estate del 2017 e ha permesso di validare l’interesse da parte delle strutture ricettive e, soprattutto, da parte dei loro ospiti. A Novembre abbiamo iniziato un percorso di accelerazione d’impresa a Firenze presso Nana Bianca. Il prodotto è oggi disponibile in tutta Italia, con più di 500 strutture attive.

Edgar è l’unico Digital Concierge con un marketplace di esperienze e servizi interno (Guide Me Right) che permette a ogni host di gestire in maniera diretta e digitale i propri fornitori di servizi, per vendere le loro proposte attraverso la propria App. Inoltre, Edgar integra una serie di servizi esterni così che gli ospiti possano scoprire gli eventi a destinazione, prenotare un transfer in tutta Italia e tanto altro ancora.