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Userbot

https://userbot.ai   Milano, Italia
Scadenza dell'offerta: 06/08/2019 ID Progetto: 225

La più grande scaleup italiana di sviluppo di tecnologie di Intelligenza Artificiale per l'automatizzazione dei processi aziendali.

Offerta convalidata da investitore professionale: presente
519 %
€ 779.053
319 adesioni totali
€ 688.418
271 adesioni incassate
€ 149.997
obiettivo minimo
€ 247,66
inv. minimo
2,44 %
equity
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  • Userbot è la più grande scaleup italiana di sviluppo di tecnologie di Intelligenza Artificiale.

    Userbot ha sviluppato una piattaforma online basata su tecnologie proprietarie e brevettate di Artificial Intelligence in grado di automatizzare i processi aziendali, come Customer Service, Help Desk interno, Marketing Automation e Lead Generation, e di imparare dalle risposte e dai comportamenti degli umani migliorando le proprie performance. Il cuore della tecnologia si basa sulle più avanzate ricerche in ambito di Natural Language Processing e Deep Learning, per riconoscere il linguaggio naturale e imparare tramite apprendimento profondo.

    kpi-userbot

    Grandi aziende in diverse industry, come Agos, Open Fiber, Fendi, Repower, in aggiunta ad altre realtà nel settore automotive e pubbliche amministrazioni ci hanno già scelto. Il nostro prodotto è già validato e scalabile: abbiamo gestito più di 1.000.000 di messaggi, raccolto più di 500.000€ di investimenti, e abbiamo in pipeline più di 300.000€ di ricavi provenienti da clienti prospect che hanno manifestato il loro interesse nella nostra tecnologia di AI. Inoltre il nostro prodotto può essere multilingua, ed è velocemente scalabile sul mercato internazionale.

    team-userbot

    Il team di Userbot possiede skill molto elevate in ambito Digital e IT, con diverse esperienze imprenditoriali di successo alle spalle. Userbot inoltre è riuscita a stringere una partnership strategica con PoliHub, grazie al quale ha accesso ad un importante asset di trasferimento tecnologico sulle ricerche di Intelligenza Artificiale all’interno del Politecnico di Milano. La rete dei Partner di Userbot si compone inoltre di System Integrator e Agenzie Web di primo livello.

    kpi-userbot

    Prodotto

    Userbot racchiude la più potente combinazione di tecnologie di Intelligenza Artificiale che abbiamo mai sviluppato per un prodotto dedicato al Customer Service. Pensato per gli umani, la nostra Artificial Intelligence (proprietaria e brevettata) gestisce in autonomia le domande più ripetitive, e impara dalle risposte delle persone.

    Userbot è un prodotto professionale in tutto e per tutto: non sostituisce gli umani, ma amplifica le loro capacità. Con un’Intelligenza Artificiale al proprio fianco, gli operatori umani possono concentrarsi solo sulle attività che realmente richiedono il loro contributo. Il risultato? Più clienti soddisfatti e operatori più felici. Le aziende sono in grado di offrire agli utenti risposte chiare, precise ed in tempo reale.
    Tutto con un livello di efficienza mai visto prima, e con costi notevolmente ridotti.

    I vantaggi nell’utilizzo di Userbot sono:

    • Assistenza in real time. L’utente riceve una risposta in tempo reale: 24 ore su 24, 7 giorni su 7;
    • Risorse ottimizzate. L’agente può concentrarsi sulle domande più complesse che richiedono esperienza e competenza umana, lasciando a Userbot quelle ripetitive e più frequenti;
    • Aumento della soddisfazione. Userbot fornisce risposte corrette in un tempo minore, migliorando la soddisfazione degli utenti;
    • Qualità al top. Userbot fornisce risposte migliori, riduce il carico di lavoro degli agenti umani e apprende nel tempo dalle loro risposte.
     
    mercato-AI

    Bisogno del cliente

    Abbiamo notato che ogni azienda, di qualsiasi settore, riceve un’enorme quantità di domande da molteplici soggetti, sia interni che esterni alla propria organizzazione. Siano essi clienti, collaboratori, partner o fornitori.

    opportunità-mercato

    Allo stesso tempo, le persone pretendono una risposta immediata e soddisfacente, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. E da qualsiasi canale digitale: sito web, mobile app, social media, app di messaggistica. Quindi, gli agenti umani sono costretti a rispondere alle stesse domande migliaia di volte. Talvolta poste in modo errato, rispondendo solo a una cerchia ristretta di utenti. Gli utenti finali ricevono risposte che non sempre sono immediate e corrette e parlando con operatori diversi, hanno informazioni incoerenti e non soddisfacenti.

    opportunità-mercato

    Tecnologia

    Userbot ha sviluppato e brevettato, con il supporto del Dipartimento di Trasferimento Tecnologico del Politecnico di Milano, una tecnologia di Intelligenza Artificiale in grado di automatizzare le conversazioni tra le aziende e i loro clienti.

    tecnologia-e-brevetti-userbot

    L’utente finale interagisce con l’AI attraverso una chat: può chiedere assistenza, richiedere informazioni o prenotare un appuntamento, tutto con linguaggio naturale, come se stesse conversando con un operatore umano, ricevendo risposte in pochissimi secondi. Quando Userbot riceve un messaggio, riconosce il significato, capisce il contesto e raccoglie informazioni come la priorità e lo stato d’animo dell’utente. Quando l’AI non conosce la risposta, Userbot gira la domanda all’operatore umano, che entra in chat e risponde all’utente. In questo modo l’AI apprende la risposta data dall’operatore umano e la prossima volta risponderà in autonomia.

    Userbot inoltre si integra semplicemente con i maggiori tool di CRM, senza sconvolgere il flusso di lavoro dell'azienda. Attraverso la dashboard di Userbot, l'azienda sarà sempre aggiornata sull’andamento del supporto clienti. È possibile conoscere il numero di messaggi scambiati, i quesiti risolti, la sentiment analysis.

    Abbiamo già depositato un brevetto per proteggere la nostra tecnologia di apprendimento automatico e abbiamo altri asset tecnologici in studio che brevetteremo entro l’anno. Abbiamo provveduto alla registrazione internazionale dei marchi “Userbot”, e “AI for Humans”. I marchi sono stati registrati in Europa e Stati Uniti. Userbot ha inoltre registrato più di 100 domini internet in ambito AI per proteggere la propria posizione come leader di settore sul mercato.

    Userbot è partecipata in minoranza da PoliHub, incubatore certificato del Politecnico di Milano. Attraverso questa partnership possiamo accedere più facilmente alle più avanzate ricerche sulle tecnologie di Intelligenza Artificiale a livello europeo.

    Mercato e target

    Secondo una ricerca di Adobe, quasi il 90% dei Direttori IT prevede di aumentare l’utilizzo di tecnologie basate su Intelligenza Artificiale, ormai un fattore chiave nelle loro decisioni di acquisto.

    Il mercato globale dell'intelligenza artificiale dovrebbe raggiungere $169.411 milioni nel 2025, da $4.065 milioni nel 2016 in crescita a un CAGR del 55.6% dal 2018 al 2025, dimostrandosi come una delle tecnologie a più rapida crescita (Allied Market Research). L'intelligenza artificiale è posizionata al centro delle tecnologie software next gen sul mercato: aziende come Google, IBM, Microsoft e altri big del settore stanno attivamente implementando l'intelligenza artificiale come parte cruciale delle loro strategie.

    mercato-AI

    La domanda per l'analisi e l'interpretazione di grandi quantità di dati è in rapida crescita e di conseguenza sta aumentando la domanda di soluzioni per l'industria basate su intelligenza artificiale. Inoltre, lo sviluppo di infrastrutture di cloud computing più affidabili e il miglioramento delle soluzioni di intelligenza artificiale dinamica stanno avendo un forte impatto sul potenziale di crescita del mercato AI.
    Basti pensare che, secondo Gartner, il 37% delle aziende di servizi stanno sperimentando o utilizzando Bot e Assistenti Virtuali, e il 67% di questi ritiene che siano strumenti di elevato valore aggiunto nei contact center: il 68% ritiene che avranno un'importanza significativa per loro e le loro organizzazioni nei prossimi due anni.
    Secondo la World Intellectual Property Organization (WIPO), Cina e Stati Uniti stanno guidando la corsa alla supremazia delle tecnologie di AI con oltre 140.000 brevetti depositati, mentre l’Europa e ancor di più l’Italia restano delle praterie verdi con ampi spazi liberi di leadership tecnologica e brevettuale, e Userbot è una delle poche realtà ad aver già brevettato la sua tecnologia e che prosegue costantemente in questo percorso di protezione legale degli asset tecnologici.

     

    Customer e traction

    Il prodotto di Userbot è già consolidato e validato dal mercato, gestendo oltre 1 milione di messaggi ed automatizzando in media il 30% delle conversazioni.

    Userbot punta a diventare leader in Italia e in Europa nel campo dell’Intelligenza Artificiale applicata ai processi aziendali.
    È stata già scelta da Aziende leader di settore tra cui OpenFiber, Fendi e Agos, repower e altre realtà nel settore automotive e pubbliche amministrazioni per efficientare i processi interni e per automatizzare le conversazioni con i propri clienti.

    premi-userbot

    L’azienda è stata selezionata dall’Unione Europea come una delle SME Champion, ossia tra le aziende europee a più alto potenziale d’innovazione in Europa. Userbot è stata vincitrice di numerosi premi, tra cui: Premio Nazionale per l’Innovazione nei Servizi di Confcommercio, Premio Marzotto + Repower e Startupitalia AI Special Award.

    Sales e marketing strategy

    L’Intelligenza Artificiale fornita da Userbot si rivolge ad aziende di ogni dimensioni. In particolare:

    • Startup e PMI: il prodotto viene fornito come Software as a Service (SaaS);
    • Grandi aziende: realizzazione di progetti ad hoc in base alle esigenze del cliente.
     

    La strategia di vendita prevede attività diversificate in base alla tipologia di cliente a cui Userbot si rivolge.

    La strategia di marketing e comunicazione consiste principalmente nell’attuare campagne online sui più importanti canali digitali (come Facebook, LinkedIn e Google) con l’obiettivo di fare customer acquisition per la nostra soluzione SaaS.

    sales-e-marketing-strategy

    Per fortificare la propria presenza sul mercato, Userbot ha in piano diverse attività ad elevato valore aggiunto per potersi affermare come azienda Top-of-Mind italiana nel campo dell’Artificial Intelligence:

    • AI Academy: corsi online e offline dedicati allo studio e alla formazione dei vari ambiti dell’intelligenza artificiale: computer vision, business intelligence, natural language processing, big data analytics, ecc. L’AI Academy permetterà ad aziende e privati di formarsi ed essere preparati ad un futuro in cui l’AI sarà sempre presente nelle nostre vite.
    • AI Day e AI Tour: un grande evento annuale e un roadshow che coprirà tutte le più grandi città italiane, per diffondere la cultura dell’AI e attrarre nuovi clienti.
    • Userbot Competence Center: insieme alle più importanti università italiane ed internazionali, per avviare corsi universitari e di preparazione professionale altamente qualificati. Userbot collaborerà con le università e con gli enti di ricerca sulle applicazioni dell’AI che ci permetteranno un più facile accesso a risorse umane qualificate.
    • Userbot Partner Program: un programma certificato per diventare partner di Userbot, su diversi livelli: technical partner (come sviluppatori o altri software integrabili), reseller (Web Agency o Agenti) o service partner (System Integrator).

    Business model

    Userbot differenzia la propria offerta in base alle tipologie di cliente a cui si rivolge. Pertanto la strategia di mercato utilizzata è mista:

    • Per le piccole e medie imprese, il servizio viene fornito As a Service. Ciò significa che il cliente si registra in completa autonomia sul sito di Userbot, addestra la propria Intelligenza Artificiale e la installa semplicemente sui canali digitali. Tutti i pagamenti vengono gestiti in autonomia. Userbot offre piani di abbonamento in base al numero di Agenti umani che potranno interagire con gli utenti e il numero di utenti unici che interagiscono con l’AI.
    • Per le aziende Corporate e le Pubbliche Amministrazioni il servizio offerto è personalizzato: in base alle esigenze del cliente viene sviluppata una soluzione ad hoc. Per questi tipologie di clienti, i prezzi partono da 25.000 € a cui vanno aggiunti ulteriori costi in base alle personalizzazioni che il cliente desidera, in più c’è una licenza annuale che di media ha un prezzo di 30.000 €.
    • Per le Web Agency il servizio verrà utilizzato in white label: loro si occuperanno di proporre la nostra soluzione ai propri clienti, pagando a Userbot un costo più basso.
    • Per gli sviluppatori il funzionamento sarà diverso: potranno utilizzare le API fornite da Userbot su applicazioni di terze parti pagando in base al consumo.
     
    pricing-userbot

    Abbiamo ritenuto opportuno differenziare i clienti e così anche i prezzi praticati perché il servizio As a Service ci consente di avere un flusso di cassa costante nel tempo, mentre i ricavi provenienti dalle aziende enterprise e le Pubbliche Amministrazioni ci permettono di avere una marginalità più alta.

    business-model-userbot

    Competitor

    Come Userbot non c’è nessuno. Grazie alla tecnologia di Intelligenza Artificiale proprietaria e brevettata, Userbot è pensato per offrire un’esperienza semplice, ma allo stesso tempo performante.
    Ecco le sue caratteristiche a confronto con i competitor.

    competitor-userbot

     

    Uso dei fondi

     

    Raccolta 150K

    150K

    Raccolta 500K

    500K
    L’investimento minimo servirà per consolidare il team Sales, per campagne Marketing mirate all’acquisizione di nuovi clienti, e infine ricerca e sviluppo (R&D) attraverso contratti di ricerca con le Università e il deposito di brevetti. L’investimento massimo permetterà di velocizzare il piano di sviluppo tecnico, oltre ad acquisire clienti in maniera molto più rapida e accelerare l’internazionalizzazione del prodotto.

    Proiezioni finanziarie

     

    Raccolta 150K

     
     

    Raccolta 500K

     

    Ricompense per gli investitori

    A seconda dell’importo investito, Userbot riserva a chi decide di investire diverse tipologie di sconti e reward.

    ricompense-per-gli-investitori

    TEAM

    Antonio Giarrusso
    Founder & CEO
    Marco Muracchioli
    Co-Founder & CTO
    Jacopo Paoletti
    Co-Founder & CMO
    Ricardo Piana
    Co-Founder & CIO
    Carolina Pocino
    Partner & Admin Assistant
    Patrick David
    Partner & Lead Designer
    Marco Mantovani
    Partner & Frontend Developer
    Barbara Scerbo
    Graphic & Motion Designer
    Simone Gizzi
    Full Stack Developer
    Antonio Cappiello
    Data Scientist & AI Engineer
    Oscar Francesco Cerullo
    Junior Digital Specialist
    Graziano Bortolan
    Partner & Technical Advisor
    Franco Zanni
    Partner & Controller Advisor
    Ranieri Giardina
    Partner & Financial Advisor
    Francesco Michea
    Partner & Sales Advisor
    Roberta Rosace
    Operation Advisor
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  • Comunicato ufficiale Userbot

    Postato 14/07/2019

    La società Userbot Srl ha emesso un comunicato ufficiale per rispondere in merito ad alcune informazioni on-line diffuse in questi giorni. 

    Il Comunicato è consultabile al seguente link: https://user.bot/UserbotRisponde.

    Il nuovo obiettivo di Userbot su StartupItalia

    Postato 07/07/2019

    userbot-startupitalia

    Puoi leggere l'articolo cliccando sull'immagine.

    Userbot estende la campagna a € 1 milione

    Postato 02/07/2019

    Userbot a tutta velocità: superato l’obiettivo massimo di €500mila, grazie alla partecipazione di oltre 230 investitori. 

    Per questo motivo, l’azienda ha deciso di estendere la raccolta a € 1 milione, pari a quanto deliberato in aumento di capitale, come comunicato nel documento informativo per l’investitore. Gli ulteriori investimenti permetteranno alla società di accelerare la propria crescita, di raggiungere più velocemente gli obiettivi prefissati e di portare grandi risultati agli investitori in tempi ancora più brevi. 

    In concomitanza Userbot ha deciso di estendere il termine ultimo della raccolta al 6 Agosto,  per poter coinvolgere i sempre più numerosi investitori che hanno manifestato la volontà di aderire e che hanno contattato l'azienda nelle ultime settimane.

    I nuovo documento informativo per l'investitore, aggiornato al 02/07/19, è disponibile nella sezione documenti.

    Userbot su Startupbusiness

    Postato 29/05/2019

    userbot-startupbusiness

    Anche Startupbusiness parla della campagna di Userbot e del servizio innovativo sviluppato dalla società. 
    Per leggere l'articolo, clicca sull'immagine sopra. 

    Userbot vince premi internazionali

    Postato 29/05/2019

    premi-imsa-userbot

    Grande successo di Userbot all’Italian Master Startup Award 2019, l’unico evento in Italia che premia le migliori startup nate in ambito accademico.

    Userbot è stata l’unica azienda a vincere due premi, tra i cinque in palio. Non solo: si è aggiudicata i due premi a vocazione più internazionale, che offrono l’opportunità di sviluppare contatti, incontrare potenziali investitori e partner in Francia e nel Regno Unito.
    Durante l’evento organizzato da PNICube, l’associazione che riunisce tutti gli incubatori delle principali università italiane, Userbot ha infatti vinto:

    • il premio Young Enterprise Initiative assegnato dall’Ambasciata di Francia in Italia;
    • il premio Bright Future Ideas Award promosso dal Department for International Trade dell’Ambasciata del Regno Unito e dal Consolato Britannico in Italia, congiuntamente a Smau, l’evento di riferimento italiano per il mondo dell’ICT.

    Un riconoscimento, anzi due, molto importanti per la società, perché assegnati da una giuria composta da esperti italiani e stranieri di early-stage financing, innovazione e manager d’impresa, che hanno riconosciuto il potenziale innovativo di Userbot.

  • INVESTITORI

    07/05/2019 06/08/2019

    CAMPAGNA CHIUSA


    Paolo C.

    998,76 €
    06/08/2019

    INVESTITORE

    446,60 €
    06/08/2019

    Saverio E.

    1.997,52 €
    05/08/2019

    INVESTITORE

    247,66 €
    05/08/2019

    INVESTITORE

    247,66 €
    05/08/2019

    Fabio R.

    247,66 €
    05/08/2019

    Stefano C.

    247,66 €
    05/08/2019

    INVESTITORE

    19.999,56 €
    04/08/2019

    INVESTITORE

    247,66 €
    04/08/2019

    INVESTITORE

    247,66 €
    04/08/2019

    Giampaolo C.

    596,82 €
    04/08/2019

    Alessandro G.

    247,66 €
    04/08/2019

    Giacomo C.

    499,38 €
    03/08/2019

    Dario B.

    247,66 €
    03/08/2019

    Matteo S.

    998,76 €
    03/08/2019

    Andrea S.

    499,38 €
    03/08/2019

    INVESTITORE

    1.096,20 €
    02/08/2019

    ISI INGEGNERIA DELLE SOLUZIONI INFORMATICHE

    39.999,12 €
    02/08/2019

    giovanni d.

    247,66 €
    02/08/2019

    Francesco D.

    998,76 €
    02/08/2019

    MONELLI SRL

    499,38 €
    01/08/2019
Le informazioni sull'offerta non sono sottoposte ad approvazione da parte della Consob. L'offerente è l'esclusivo responsabile della completezza e della veridicità dei dati e delle informazioni dallo stesso fornite. Si richiama inoltre l'attenzione dell'investitore che l'investimento, anche indiretto, mediante OICR o società che investono prevalentemente in strumenti finanziari emessi da startup innovative e PMI innovative è illiquido e connotato da un rischio molto alto.
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