Family Nation

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PROGETTO

Family Nation è un e-commerce innovativo di prodotti per bambini e maternità selezionati accuratamente per qualità, design e sostenibilità. La mission di Family Nation è semplice: offrire a ogni genitore e a ogni famiglia, soprattutto alle prime armi, i prodotti e le informazioni giuste per rendere la loro vita più facile, serena e sostenibile.

Family Nation è cresciuta del 120% nel 2017 e quest’anno ha sorpassato il break even, posizionandosi come un leader nel mercato dei prodotti di qualità per la prima infanzia in Italia. Family Nation vende già a clienti in 47 paesi e a 450 negozi in Italia.

Grazie al suo posizionamento unico, Family Nation si distingue non soltanto come un e-commerce di successo, ma anche come un vero e proprio punto di riferimento per genitori che cercano uno stile di vita moderno e sostenibile.

Family Nation è stata fondata da Emilia Mugnai e Aidan Cox, che hanno lavorato per oltre 10 anni con le Nazioni Unite in Asia e che guidano un team forte e determinato dalla visione e capacità internazionali, con esperienza consolidata in management, marketing, UX, Asia e ricerca avanzata, capace di creare partnerships strategiche.

Family Nation è una PMI Innovativa associata all’Incubatore digitale Nana Bianca di Firenze.

Cerchiamo un investimento per consolidare la forte crescita e espandere sui mercati esteri, in particolare il mercato Cinese. Cerchiamo una partnership con investitori che condividano la nostra visione e il nostro entusiasmo e che siano contenti di condividere la loro esperienza e il loro know-how.
Family Nation è stata individuata come la ‘nuova Yoox’ nel settore bambini da Il Sole 24 Ore.

Prodotto

Family-Nation.it e Family-Nation.com offrono a genitori e famiglie una selezione accurata dei migliori prodotti per bambini e premaman da tutto il mondo scelti secondo criteri di qualità e funzionalità, design bello e innovativo e sostenibilità. Family Nation vende oltre 200 tra i migliori marchi internazionali con spedizione in 24/48 ore in Italia. Family Nation cerca di rispettare rigorosi parametri etici ed ecologici puntando il più possibile su aziende produttrici che rispettano l’ambiente e i diritti dei lavoratori nei paesi in cui producono. Offriamo resi gratuiti e un servizio clienti eccezionale in grado di tranquillizzare anche il neo-genitore più esigente o ansioso.

Oltre a una selezione di prodotti unica al mondo, Family Nation offre contenuto utile per i genitori: descrizioni molto accurate; articoli e guide pratiche (per esempio; cosa mettere nella borsa dell’ospedale); un Magazine con ispirazioni e approfondimenti su come tenere uno stile di vita sostenibile.

I nostri clienti testimoniano che la nostra offerta e i nostri servizi rispondono in modo davvero efficace ai loro bisogni: abbiamo oltre 3600 recensioni su TrustPilot, il 99% delle quali a 4 o 5 stelle con un Trust Score di 9,5%, uno dei più alti in Italia.

BISOGNO DEL CLIENTE

Family Nation si posiziona in un verticale con un pubblico particolarmente sensibile a un’offerta di qualità e sostenibilità. I genitori, in particolare nei primi mesi di vita del bebè, vanno incontro a molte spese e nelle loro scelte cercano iprodotti migliori e sono molto sensibili alla sicurezza dell’ambiente che circonda i propri figli. Sono anche in una situazione del tutto nuova per loro per cui passano molto tempo a documentarsi online e hanno bisogno di rassicurazione e consigli.

Family Nation risolve questo bisogno dei neo genitori, anche di quelli più esigenti sulla qualità e sulla sostenibilità, offrendo loro una selezione accurata dei migliori prodotti da tutto il mondo, scelti secondo chiari criteri e corredati da informazioni e guide rassicuranti.

TECNOLOGIA E BREVETTO

Family Nation è uno dei siti e-commerce più veloci e più mobile friendly del settore. La proporzione di vendite da mobile e tablet sta crescendo velocemente. La qualità e la velocità del sito di Family Nation fanno crescere il tasso di conversione e assicura una spesa efficiente del budget di marketing.

Il nostro investimento in un sito fatto per funzionare perfettamente su mobile (mobile-first) sta producendo risultati eccezionali. Il 59% degli acquisti su Family Nation sono concluse su mobile o tablet - molto più della media Italiana (30%) o anche UK (33%).

Family Nation sta aumentando la produzione di contenuto originale e la personalizzazione. Oltre alle raccomandazioni di prodotti sul sito, che sono già personalizzate in base a click e purchase history di ogni cliente, stiamo introducendo un sistema di email marketing altamente personalizzato che mixerà raccomandazioni di prodotti e articoli.

Un algoritmo che abbiamo introdotto nel 2016 ha minimizzato il volume del magazzino per evitare esuberi o sprechi. Massimizzandone la rotazione, riduciamo il rischio di inventario, facendo crescere quindi la redditività aziendale di Family Nation.

MERCATO e target

L’E-Commerce continua a crescere rapidamente in tutte i paesi OCSE, e in Italia è previsto che raggiunga i 23,1 mld € nel 2017. La vendita di prodotti online (rispetto alla vendita di servizi) sta crescendo particolarmente velocemente (del 25% negli ultimi 12 mesi); la vendita di abbigliamento online sta crescendo anche questa del 25% all’anno; e i prodotti bio di oltre il 20%. Tre settori in cui Family Nation è particolarmente forte.

Family Nation ha già una sito internazionale in Inglese (family-nation.com) da cui serve clienti in 47 paesi diversi. Questa è un’ottima base per espandere sensibilmente le vendite sul mercato Europeo, dove il numero di bambini nati ogni anno è oltre 5,1 mln €.

L’espansione di Family Nation in Cina nel 2018, dove il valore del mercato cross-border di prodotti per la prima infanzia è di 3 mld € e che sta crescendo di oltre il 25% ogni anno, fornisce un nuovo grande mercato per la nostra selezione accurata di prodotti e contenuti di qualità.

CUSTOMER E TRACTION

I risultati sono molto evidenti con una crescita molto elevata del fatturato e delle altre metriche fondamentali per la redditività del business. Nel 2016 il fatturato è cresciuto dell’ 82% in confronto con il 2015, e nel 2017 prevediamo un fatturato di oltre 2 mln €, un incremento del 120% sull'anno scorso. Nel 2017 Family Nation ha superato il punto di pareggio.

Per il 2020 prevediamo un fatturato di 12,0 mln €.

Questa crescita nel fatturato è stata accompagnata da una forte riduzione nei costi per clic (CPC), con un costo per clic tra 0,13 e 0,15 € nell’ultimo trimestre. Il costo di acquisizione dei clienti nuovi è circa 13,50€/cliente. Questo è sensibilmente minore del costo di acquisizione di 15€/cliente tipico di un e-commerce di questo tipo.

Un ritorno di investimento che sale rispetto alla spesa di marketing riflette la posizione di crescente visibilità e leadership  di Family Nation, e gli investimenti in usabilità e personalizzazione.

Riceviamo quasi 95.000 visitatori unici sui nostri siti ogni mese. Abbiamo consegnato oltre 42.000 ordini a 23.000 clienti in 47 paesi, e servito 430 negozi attraverso il nostro canale B2B di distribuzione esclusiva Buzz Italia. Il Lifetime Value (LTV) dei clienti che hanno acquistato da Family Nation tra i 12 e i 24 mesi fa è di media 240€ e lo scontrino medio è 75€ (che crescerà quando lanceremo la Lista di Nascita intelligente). Il margine lordo dei prodotti venduti su family-nation.it e .com è di media 41%. 30% dei nostri clienti ritorna per fare almeno un altro acquisto, e 1,32% dei visitatori unici al nostro sito family-nation.it acquistano.

SALES E MARKETING STRATEGY

La strategia di vendita e marketing si articola in diverse attività:

• Continueremo ad ottimizzare gli investimenti nel marketing digitale per fare continuare a crescere il Return on Advertising Spend (ROAS) che è salito di circa 50% negli ultimi 12 mesi.
• Content Marketing e Personalizzazione del sito e del marketing per far crescere il traffico organico e conversione sfruttando le peculiarità di questo verticale. Gli articoli e i prodotti correlati saranno mostrati sul sito e inviati in newsletter in modo personalizzato per ogni cliente.
• Servizi Innovativi per alzare carrello medio, multiplier effect e passaparola. Una innovazione chiave che introdurremo nel 2018 è una lista di nascita ‘intelligente’ capace di profilare il cliente.

• Una piattaforma B2B self service per accelerare la crescita di questo canale.
• Cina: A fronte di un round pienamente finanziato, nel 2018 apriremo un canale di vendite cross border per servire il mercato Cinese. Il commercio cross-border in Cina ha un valore di 6 trilioni di Yuan (760 mld €). Oltre il 30% di queste transazioni sono relative ai prodotti per l’infanzia e premaman. La preoccupazione delle famiglie Cinesi di avere accesso a prodotti autentici, sicuri e originali, spesso con delle caratteristiche eco o bio, si sposa perfettamente con i punti di forza di Family Nation. La politica del secondo figlio (la possibilità per le famiglie di avere un secondo figlio) del 2016 sta contribuendo a una crescita ancora più veloce della domanda di questi prodotti.

BUSINESS MODEL

Il nostro Business Model Multichannel ci dà un forte vantaggio competitivo:

• B2C: i nostri siti family-nation.it and family-nation.com, veloci e mobile-first.
• B2B: abbiamo distribuzione esclusiva in Italia per 17 marchi internazionali che vendiamo ad oltre 400 negozi in tutta Italia.
• Marketplace: un altro canale di reddito sono i marketplace (incluso Amazon) per i marchi a marginalità più alta.

Questo business model permette di diversificare le opportunità e diminuire i rischi. Inoltre, on la crescita delle vendite dei marketplace, cresce anche il nostro fatturato da questo canale.

COMPETITOR

Family Nation ha chiari vantaggi competitivi sui concorrenti che hanno le seguenti caratteristiche principali:

• Negozi fisici con un e-commerce ma con limitata esperienza digitale.
• E-commerce baby generalisti che puntano su prodotti a basso margine e sono a loro volta molto suscettibili alla concorrenza di giganti come Amazon. Family Nation offre un prodotto di qualità ed ecologico a marginalità più alta, un sito veloce e ottimizzato su mobile, contenuti e servizi che assieme creano una brand loyalty molto forte e difficile da replicare.
• Altri e-commerce sono specializzati in un segmento molto di nicchia, per esempio solo strettamente eco o solo design e quindi hanno un target molto ristretto.
• Siti di Flash Sales che hanno un modello con prezzi scontati ma su un’offerta limitata e tempi di consegna tipicamente più lunghi.

Inoltre, Family Nation ha una forte propensione e capacità di espandere su mercati esteri.

In Europa, altri e-commerce verticali in questo settore come JoJoMamanBebé (UK), Smallable (France), e Windeln (Germany), hanno avuto un ottimo successo nei loro rispettivi mercati. Family Nation enfatizza di più la sostenibilità di questi e-commerce Europei, ha un sito più mobile friendly e sta introducendo servizi innovativi. Ciononostante ci sono delle similitudini, e il loro successo nei loro mercati interni sottolinea ancora di più l’opportunità di crescita per Family Nation in Italia, in Europa e in Cina.

USO DEI FONDI

Family Nation è stata in grado di sostenere le attività grazie ad una sapiente combinazione di auto-finanziamento, un investimento pre-seed di Club Italia Investimenti II, del finanziamento agevolato a tasso 0 del programma per Start Up Digitali Smart e Start di Invitalia (Ministero dello Sviluppo Economico) e di finanziamenti bancari.

Abbiamo un piano chiaro e dettagliato per assicurare un uso efficiente dei fondi raccolti. Se l’offerta sarà completamente sottoscritta al livello di 400K€:

• Introduzione di una Lista di Nascita ‘Intelligente’, personalizzata sui bisogni di ogni cliente
• Intensificare l’uso dell’Intelligenza Artificiale per personalizzare ulteriormente il sito e il marketing, incluso la newsletter
• Upgrade del gestionale ERP per gestire il volume crescente degli ordini
• Automatizzare le vendite B2B
• Aumentare il budget di marketing per sfruttare il ritorno crescente dell’investimento di marketing e la diminuzione dei costi unitari di marketing ADV
• Iniziare la Fase 1 dell’espansione in Cina: aprendo un e-commerce cross border con una selezione di prodotti, in considerazione del fatto che il 31% del mercato cross border con la Cina si concentra sui prodotti per la prima infanzia.

Se l’investimento risulterà essere minore, ci concentreremo su lista di nascita e AI, ERP e marketing.

PROIEZIONI FINANZIARIE

Piano di crescita con raccolta di 400K euro

Piano di crescita con raccolta di 80K euro

RIcompense per gli investitori

Per chi vorrà investire e diventare socio di Family Nation sono previsti sconti e vantaggi speciali riservati. Inoltre, investendo diventerai un nostro Brand Ambassador e potrai testare i nuovi prodotti, avere accesso a promozioni in anteprima e avere visibilità sul nostro Magazine e i nostri canali social.